Política de privacidad

En Body Gum protegemos la información personal de nuestros clientes y cumplimos con las disposiciones aplicables en Colombia sobre tratamiento de datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos del titular.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para procesar pedidos, coordinar envíos y brindar soporte al cliente. Entre ellos:

  • Nombre completo

  • Número de teléfono

  • Dirección de entrega

  • Correo electrónico

  • Información relacionada con el pedido (productos solicitados, fecha y estado)

  • Datos de pago asociados a la modalidad contra entrega

  • Evidencias enviadas por el cliente para reclamos o devoluciones (solo cuando aplica)

No recopilamos información financiera sensible, ya que la tienda no procesa pagos electrónicos.

2. Finalidades del tratamiento de datos

La información personal es utilizada únicamente para:

  • Procesar y entregar pedidos

  • Coordinar entregas bajo modalidad contra entrega

  • Gestionar cambios y reclamos

  • Enviar notificaciones sobre el estado del pedido

  • Responder consultas del cliente

  • Mantener registros administrativos y comerciales

  • Cumplir obligaciones legales

Body Gum no utiliza los datos para fines diferentes a los aquí descritos.

3. Entrega de datos a terceros

Compartimos información únicamente con:

  • Empresas transportadoras encargadas de la entrega de pedidos

  • Socios logísticos que gestionan el proceso de contra entrega

  • Proveedores de servicios necesarios para la operación de la tienda

Estos terceros solo reciben los datos estrictamente necesarios para cumplir su función.

Body Gum no vende ni comercializa datos personales.

4. Conservación de la información

Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para responder a obligaciones legales relacionadas con ventas, reclamos y auditorías.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Aunque ningún sistema es totalmente infalible, se aplican controles administrativos y técnicos para minimizar riesgos.

6. Derechos del titular de los datos

El cliente puede ejercer los siguientes derechos:

  • Consultar la información personal almacenada

  • Solicitar corrección o actualización

  • Solicitar eliminación cuando sea procedente

  • Revocar la autorización para el tratamiento de datos

  • Presentar reclamos sobre el uso de su información

Las solicitudes deben enviarse a bodygumcali@gmail.com.

7. Autorización del titular

Al realizar un pedido o proporcionar sus datos, el cliente acepta de manera voluntaria el tratamiento de su información conforme a esta Política de Privacidad.

8. Modificaciones de la política

Body Gum puede actualizar esta política para reflejar cambios operativos o normativos. La versión vigente estará siempre disponible para consulta.

9. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos sobre el uso de datos personales, el cliente puede escribir a:

bodygumcali@gmail.com