Términos del servicio

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Body Gum y las compras realizadas por los clientes. Al realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas.

1. Objeto

Body Gum comercializa suplementos dietarios y productos relacionados. Estos términos aplican a todas las compras realizadas a través de nuestros canales digitales.

2. Condiciones de compra

Para realizar un pedido, el cliente debe proporcionar información verídica: nombre, teléfono, dirección y datos necesarios para coordinar la entrega contra entrega.

Body Gum se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando la información suministrada sea incorrecta o incompleta.

3. Modalidad de pago

Las compras se realizan bajo el método contra entrega.

El cliente paga únicamente al recibir el producto en su domicilio. No se manejan pagos anticipados ni se solicitan datos bancarios.

4. Disponibilidad y precios

Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.

Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, se informará al cliente y se cancelará la solicitud sin obligación de compra.

5. Envíos y entrega

  • Las entregas se realizan exclusivamente dentro de Colombia.

  • Los tiempos estimados de envío son de 2 a 5 días, dependiendo de la ciudad y la disponibilidad logística.

  • El cliente debe encontrarse en la dirección indicada para recibir y pagar el pedido.

  • Los envíos se realizan mediante transportadoras y operadores logísticos externos.

Body Gum no se responsabiliza por retrasos ocasionados por situaciones externas como clima, transporte, zonas restringidas o circunstancias ajenas al control de la empresa.

6. Revisión en la entrega

El cliente debe revisar el producto antes de pagarlo, como corresponde a la modalidad contra entrega.

Si el producto presenta daños visibles o no coincide con lo solicitado, puede rechazarlo en el momento.

Una vez recibido y pagado, se entiende que el cliente aprobó el estado externo del producto.

7. Política de devoluciones

Las devoluciones se rigen por la Política de Devoluciones oficial de Body Gum.

No aceptamos devoluciones de productos abiertos o manipulados por motivos sanitarios.

Solo se procesan cambios por defecto, daño de transporte o error en el envío.

8. Uso adecuado de los productos

Los suplementos dietarios deben ser utilizados siguiendo las indicaciones del fabricante.

Body Gum no se hace responsable por uso inadecuado, exceso de consumo o falta de seguimiento de recomendaciones médicas.

9. Limitación de responsabilidad

Body Gum no garantiza que el sitio web esté libre de interrupciones o errores.

La responsabilidad de la empresa se limita al valor del producto adquirido por el cliente, sin incluir daños indirectos o pérdidas consecuenciales.

10. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad vigente.

El cliente acepta el manejo de su información para fines de entrega, soporte y gestión del pedido.

11. Fraude, abuso o incumplimiento

Body Gum puede cancelar pedidos cuando detecte comportamientos fraudulentos, direcciones falsas, rechazo injustificado reiterado de pedidos o cualquier uso indebido del sistema contra entrega.

12. Modificaciones de los términos

Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o comerciales.

La versión vigente será la publicada.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, el cliente puede escribir a:

bodygumcali@gmail.com